Vous venez d’intégrer Terrena et on vous parle déjà de Terciel, sans trop vous expliquer par où commencer. C’est le portail extranet de la coopérative, celui qui centralise les échanges avec les équipes, les documents et les services liés à votre activité. Configurer Terciel mon compte dès les premiers jours vous évite de perdre du temps et de solliciter vos collègues pour des opérations que vous pouvez régler seul.
Terciel mon compte : ce que ce portail gère pour un salarié Terrena
Terciel n’est pas un simple espace de connexion. C’est l’interface qui relie les salariés, les adhérents agriculteurs et les conseillers de la coopérative Terrena. En tant que nouveau salarié, votre compte Terciel vous donne accès à des informations propres à votre périmètre professionnel.
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Concrètement, le portail distingue deux niveaux. Le premier concerne vos identifiants et paramètres de sécurité. Le second porte sur les réglages opérationnels : quels modules vous voyez, quelles notifications vous recevez, quels contacts Terrena sont rattachés à votre espace.
Beaucoup de salariés se contentent de créer leur mot de passe et considèrent la configuration terminée. Ils découvrent ensuite que leur tableau de bord affiche des informations génériques, sans lien avec leur poste. La différence entre un compte fonctionnel et un compte utile se joue dans les réglages qui suivent la première connexion.
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Première connexion Terciel : les étapes concrètes pour un nouveau salarié
L’accès salarié passe par la page dédiée de Terrena. Vous ne créez pas votre compte comme un adhérent agriculteur : l’espace salarié dispose de son propre bouton de connexion.
Identifiant et mot de passe initial
Votre identifiant correspond à l’adresse mail communiquée à Terrena lors de votre embauche. Si vous ne l’avez jamais utilisé, cliquez sur « 1ère connexion ou mot de passe oublié » depuis la page d’authentification. Un lien de création de mot de passe arrive sur votre boite mail.
Le mot de passe doit respecter des règles précises :
- Au minimum douze caractères, ce qui exclut les mots de passe courts habituels
- Au moins une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial (comme @ ou !)
- Un renouvellement obligatoire chaque année, à la date anniversaire de votre dernier changement
Si votre adresse mail n’est pas reconnue, le problème vient souvent d’une différence entre l’adresse transmise aux RH et celle que vous utilisez. Contactez votre service du personnel avant de multiplier les tentatives.
Renseigner son profil utilisateur
Une fois connecté, Terciel vous demande de compléter votre profil. Le nom d’utilisateur accepte plusieurs caractères spéciaux : espace, point, tiret, apostrophe, tiret bas et arobase. Vous pouvez aussi ajouter une photo de profil (formats PNG, GIF, JPG, taille limitée).
Activez le formulaire de contact personnel dans les paramètres de contact. Cette option permet à vos collègues de vous joindre via Terciel sans que votre adresse mail soit visible. Pour un nouveau salarié, c’est un canal utile le temps de se faire connaitre dans l’organisation.
Réglages opérationnels après connexion : adapter Terciel à votre poste
Vous avez votre mot de passe, votre profil est rempli. Pourquoi s’arrêter là ? Parce que la majorité des guides le font. Le paramétrage qui suit est celui qui rend Terciel réellement pratique.
Modules et tableau de bord personnalisable
Terciel propose un bloc de tableau de bord personnalisable (« Customizable dashboard block »). Par défaut, il affiche des informations standard. Sélectionnez les modules qui correspondent à votre périmètre : si vous travaillez au pôle végétal, les données du pôle élevage ne vous servent pas au quotidien.
Cette personnalisation se fait dans les réglages du compte, pas depuis le tableau de bord lui-même. Cherchez la section dédiée aux blocs et aux dossiers favoris (« Favorite folders »). Classez-y les rubriques que vous consultez régulièrement pour les retrouver en un clic.
Notifications et contacts Terrena
Le portail gère aussi vos contacts au sein de la coopérative. La section « Mes contacts Terrena » vous permet de retrouver les coordonnées de vos interlocuteurs directs : conseillers, responsables de filière, support technique.
Vérifiez que les notifications sont activées pour les services que vous utilisez. Un salarié qui ne reçoit pas les alertes liées à son périmètre passe à côté d’informations transmises uniquement via Terciel.
Problème de connexion Terciel : les situations fréquentes chez les nouveaux arrivants
Deux cas reviennent régulièrement. Le premier : votre navigateur bloque les cookies. Terciel l’indique clairement avec un message « We can’t sign you in ». La solution est d’autoriser les cookies dans les paramètres de votre navigateur avant de retenter la connexion.
Le second cas : vous n’utilisez pas la bonne porte d’entrée. L’espace salarié et l’espace adhérent agriculteur ont des accès distincts. Un salarié qui tente de se connecter via le formulaire adhérent ne trouvera pas son compte.
- Page salarié : accessible depuis le site Terrena, bouton « Espace salarié »
- Page adhérent : formulaire avec identifiant mail et mot de passe classique
- Page d’aide Terciel : disponible depuis l’écran de connexion, avec une FAQ sur les identifiants oubliés et la réinitialisation
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, la page d’aide Terciel reste le point de départ. Elle couvre les problèmes d’authentification les plus courants et renvoie vers le support technique de Terrena.
Sécurité du compte Terciel : deux réglages à ne pas remettre à plus tard
Le renouvellement annuel du mot de passe n’est pas optionnel. À la date anniversaire, Terciel vous bloque si vous n’avez pas effectué le changement. Notez cette date dès votre première connexion pour ne pas vous retrouver sans accès un matin de semaine chargé.
Vérifiez aussi que l’adresse mail rattachée à votre compte est bien celle que vous consultez quotidiennement. C’est sur cette adresse que transitent les liens de réinitialisation et les notifications. Si vous changez de mail en cours d’année, mettez à jour votre profil Terciel avant de perdre l’accès à l’ancienne boite.
Le portail Terciel évolue avec l’écosystème Terrena, qui intègre régulièrement de nouvelles filiales et services. Un compte bien configuré dès le départ s’adapte à ces changements sans intervention supplémentaire. Les quelques minutes investies lors de votre arrivée vous font gagner un temps réel sur le long terme.
